Štyri kroky. Úplne transparentné. Vybavené osobne.
Jednoduché vrátenie.
V spoločnosti Skylux je kvalita na prvom mieste. Ak predsa len niečo nespĺňa vaše očakávania, vrátenie vybavíme rýchlo a osobne. Žiadne zložité postupy. Žiadne skryté náklady.
01 / Nahlásenie
Svoje vrátenie zaregistrujte cez digitálny formulár do 14 dní od doručenia. Vaše údaje IBAN zaručujú rýchle a správne pripísanie sumy.
02 / Kontakt
Naši servisní špecialisti vás po registrácii kontaktujú. Spoločne určíme najpraktickejšie riešenie vrátenia pre vašu situáciu.
03 / Doprava
Na odoslanie späť máte 14 dní. Produkt môžete osobne priniesť do nášho sídla v Stasegeme (Gate 17) alebo si zvoliť našu službu vyzdvihnutia.
04 / Dobropis
Po prijatí a kontrole kvality pripíšeme sumu cez váš pôvodný spôsob platby. Automaticky. Bez ďalších krokov.
Nie všetky produkty je možné vrátiť.
Skontrolujte dodaciu lehotu na stránke produktu a zistite, či je možné váš artikel vrátiť:
- Produkty zo skladu: Položky dodané do 5 pracovných dní (klasifikácia A & B) je možné vrátiť.
- Produkty na mieru: Položky s dodacou lehotou 10 pracovných dní alebo viac sa vyrábajú špeciálne pre vás. Tie, žiaľ, nemôžeme prijať späť.
Pokyny a podmienky.
- Lehota na nahlásenie. Svoju objednávku môžete zrušiť do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu. Použite výlučne digitálny formulár na vrátenie. Telefonické nahlásenia sa nespracúvajú.
- Lehota na vrátenie. Po nahlásení máte 14 dní na odoslanie produktu späť.
- Stav. Produkty musia byť vrátené nepoškodené, kompletné a v pôvodnom obale. Pri viditeľnom znížení hodnoty v dôsledku používania môže byť účtovaná náhrada.
- Logistika. Produkt môžete bezplatne osobne odovzdať v našom sídle: Skylux NV, Venetiëlaan Gate 17, 8530 Stasegem.
- Služba vyzdvihnutia. Ak si zvolíte vyzdvihnutie spoločnosťou Skylux, z vášho dobropisu sa odpočíta prepravný poplatok vo výške €150.
- Vrátenie platby. Po prijatí a kontrole pripíšeme sumu do 14 dní cez váš pôvodný spôsob platby.
- Náklady na dopravu. Ak vaša vratka zníži zostávajúcu hodnotu objednávky pod hranicu bezplatného doručenia, pôvodné náklady na dopravu budú dodatočne započítané.
- Výroba na mieru. Produkty na mieru (klasifikácie C05 až E) sú vylúčené z práva na vrátenie.
Náš servisný tím je pripravený.
Máte ešte otázky o svojom vrátení?
Nie ste si istí, či je možné váš produkt vrátiť? Najprv sa nás opýtajte. Vašu situáciu s vami osobne prejdeme.