Vier stappen. Volledig transparant. Persoonlijk afgehandeld.
Eenvoudig retourneren.
Bij Skylux staat kwaliteit centraal. Voldoet iets toch niet aan uw verwachtingen, dan regelen we de terugkeer snel en persoonlijk. Geen ingewikkelde procedures. Geen verborgen kosten.
01 / Aanmelden
Dien uw retour in via het digitale formulier, binnen 14 dagen na ontvangst. Uw IBAN-gegevens garanderen een snelle en correcte creditering.
02 / Contact
Onze servicespecialisten nemen contact met u op na uw aanmelding. Samen bepalen we de meest praktische retouroplossing voor uw situatie.
03 / Transport
U heeft 14 dagen voor de terugzending. Breng uw product persoonlijk naar onze hoofdzetel in Stasegem (Gate 17) of kies voor onze ophaalservice.
04 / Creditering
Na ontvangst en kwaliteitscontrole crediteren wij het bedrag via uw oorspronkelijke betaalmethode. Automatisch. Geen extra stappen.
Niet alle producten zijn retourneerbaar.
Controleer de levertermijn op de productpagina om te zien of uw artikel geretourneerd kan worden:
- Producten uit voorraad: Artikelen die binnen 5 werkdagen geleverd worden (Classificatie A & B), komen in aanmerking voor retour.
- Producten op maat: Artikelen met een levertermijn van 10 werkdagen of meer worden specifiek voor u vervaardigd. Deze kunnen wij helaas niet retour accepteren.
Richtlijnen en voorwaarden.
- Aanmeldtermijn. U kunt uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst annuleren, zonder opgave van reden. Gebruik uitsluitend het digitale retourformulier. Telefonische aanmeldingen worden niet verwerkt.
- Retourtermijn. Na uw aanmelding heeft u 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
- Conditie. Producten dienen onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Bij merkbare waardevermindering door gebruik kan een vergoeding in rekening worden gebracht.
- Logistiek. U kunt uw product kosteloos persoonlijk afleveren bij onze hoofdzetel: Skylux NV, Venetiëlaan Gate 17, 8530 Stasegem.
- Ophaalservice. Kiest u voor ophaling door Skylux? Een transportkost van €150 wordt verrekend op uw creditering.
- Terugbetaling. Na ontvangst en controle crediteren wij het bedrag binnen 14 dagen via uw oorspronkelijke betaalmethode.
- Verzendkosten. Als uw retour de resterende orderwaarde onder de grens voor gratis levering brengt, worden de initiële verzendkosten alsnog verrekend.
- Maatwerk. Producten op maat (classificaties C05 t.e.m. E) vallen buiten het retourrecht.
Ons serviceteam staat klaar.
Nog vragen over uw retour?
Niet zeker of uw product in aanmerking komt? Vraag het ons eerst. We nemen uw situatie persoonlijk door.