Pravidlá poskytovania refundácií

Zrušenie vašej objednávky

Prosíme, aby ste výrobok určený na výmenu alebo vrátenie peňazí v celosti a v pôvodnom obale vrátili predajcovi podľa nasledujúcich podmienok.

Bezplatné zrušenie je možné do 48 hodín od objednávky. Môžete zrušiť vyplnením nášho formulára na vrátenie alebo nás do 48 hodín písomne informovať na adrese info@skylux.be

Uveďte pritom číslo objednávky a, ak ste už zaplatili, aj IBAN, na ktorý môže byť suma vrátená. Suma bude vrátená v zákonnej lehote najneskôr do 14 dní od oznámenia zrušenia

Zrušenie telefonicky nie je možné.

 

Vrátenie vašej objednávky

Máte možnosť vrátiť svoje produkty v stanovenej lehote. Nižšie si prečítajte, ako postupovať

1. Zaregistrujte svoje vrátenie do 14 dní od objednávky

  • Máte právo vrátiť svoju objednávku do 14 dní od prevzatia bez uvedenia dôvodu
  • Ak chcete toto právo využiť, môžete nás kontaktovať prostredníctvom formulára na vrátenie. Uveďte už aj IBAN, na ktorý môže byť prípadne pripísaná suma za nákup. 
  • Po uplynutí 14 dní už nie je možné vrátiť nákup bez udania dôvodu

Odoslanie vášho vráteného produktu

  • Po podaní žiadosti o vrátenie máte 14 dní na odoslanie produktu späť
  • Produkt pošlite spolu so všetkým dodaným príslušenstvom a - ak je to rozumne možné - v pôvodnom stave a balení na nižšie uvedenú adresu. VOPRED si dohodnite termín na info@skylux.be aby sme mohli tovar správne prevziať.
  • Nezabudnite si pri odovzdaní tovaru vziať aj formulár na vrátenie. Bude vám zaslaný e-mailom po potvrdení vyplnených polí
  • Samozrejme môžeme zásielku vyzdvihnúť aj u vás. Náklady dopravcu a administratívny poplatok (€ 150,-) vám budú potom účtované alebo odpočítané z refundovanej sumy.
  • Odporúčame vám zabezpečiť si potvrdenie o odovzdaní, potvrdenie o podaní na poštu alebo podobný doklad. 

Adresa na vrátenie

Skylux NV
Venetiëlaan - Gate 17
8530 Stasegem

 

Pripísanie sumy za vrátený produkt

  • Dlžnú sumu objednávky vrátime čo najskôr, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy. 
  • Celú sumu objednávky dostanete pripísanú, ak vrátite produkt sami priamo výrobcovi
  • Ak sa rozhodnete nechať produkt vyzdvihnúť našimi službami, vrátime vám sumu objednávky po odpočítaní nákladov na vrátenie vo výške 150 eur

  • Ak je to možné, prosíme vrátiť produkty ako celok, nepoškodené a v pôvodnom stave, najmä s kompletným, nepoškodeným obalom a v predajnom stave. V prípade, že spotrebiteľ s produktom naloží spôsobom presahujúcim povolené používanie, zodpovedá za zníženie hodnoty produktu.

  • Ak sú produkty vrátené a dostanete sa pod hranicu pre bezplatné doručenie, poštovné bude napriek tomu účtované.